退職までの引き継ぎについて
退職日までにもっとも時間と労力を費やすことになるのは、引き継ぎ業務です。業務の引き継ぎについては、自分の後任者にスムーズに続投してもらえるように、業務の流れの説明を口頭で行うだけでなく、わかりやすい資料にまとめましょう。得意先との関係を引き継ぐ場合は、担当者との顔合わせはもちろんですが、現在の付き合い状況からこれまでの実績、特に問題になったことや課題について、詳細を伝えることが重要です。会社を代表する者同士が築き上げるビジネス関係、代表者の交代があってもきちんと引き継ぎができていれば問題なく継続できるはずのものです。担当が変わって、とたんに関係が白紙に戻ったという話はよく聞かれますが、このようなことは、引き継ぎの仕方によっていくらでも避けられます。
私にとって忘れられない引き継ぎは、小売業で仕入を担当していた時のもの。先輩からいくつかの業者を引き継いだ時、先輩から一冊のノートをいただきました。取引先の担当者とのこれまでのやりとりや現状にいたる背景、実現できなかった企画のアイデアなどが書き連ねられていました。その後の私をどれだけ助けてくれたかわかりません。
実務レベルの業務伝達に加え、どれだけ様々な視点からの情報が残せるか、そこに真価が問われるということを意識して、引き継ぎの計画を立てたいものです。
